Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web y de nuestros canales de mensajería es:
- Razón social: NavaGen Ventures FZCO
- Licencia comercial: 63151
- Domicilio: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
- Marca comercial: Despierta Tu Capital (DTC)
- Correo de contacto: admin@despiertatucapital.es
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente o que son necesarios para atenderte.
Cuando nos escribes por Instagram o WhatsApp
- Tu nombre de usuario y nombre público de la plataforma
- El identificador que la plataforma nos asigna para poder responderte
- El contenido de los mensajes que nos envías
- La fecha y hora de la conversación
Cuando solicitas una llamada o rellenas un formulario
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono, si lo facilitas
- Fecha y hora escogidas para la llamada
Cuando navegas por el sitio web
- Datos técnicos básicos de navegación y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio
No recogemos datos financieros, ni documentación identificativa, ni categorías especiales de datos personales.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder a tus mensajes y consultas
- Entender qué necesitas y orientarte sobre nuestros programas de formación
- Agendar y gestionar llamadas contigo
- Enviarte información sobre nuestros servicios cuando lo hayas solicitado
- Mantener un registro de nuestras conversaciones para dar continuidad a la atención
4. Uso de asistentes automatizados
Parte de la atención inicial por Instagram y WhatsApp se gestiona mediante un asistente automatizado con inteligencia artificial. Este asistente lee tus mensajes para poder responderte y, cuando procede, deriva la conversación a una persona del equipo.
Ningún proceso automatizado produce efectos jurídicos sobre ti ni toma decisiones que te afecten significativamente. Puedes pedir en cualquier momento hablar directamente con una persona.
5. Base legal
- Consentimiento: cuando nos escribes o nos facilitas tus datos voluntariamente
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando solicitas información sobre nuestros programas o agendas una llamada
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del servicio y mejorar la atención
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, exclusivamente para prestar el servicio:
- Meta Platforms (Instagram y WhatsApp): plataformas a través de las cuales nos escribes
- Airtable: almacenamiento de contactos y solicitudes de llamada
- Railway: infraestructura donde se ejecuta nuestro sistema de automatización
- Anthropic: modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente
- Google (Calendar): gestión de las citas agendadas
- Brevo: envío de nuestras comunicaciones por email (newsletter, avisos y ofertas) a quienes han dado su consentimiento
- Cloudflare: protección de nuestros formularios frente a robots y registros fraudulentos
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en mecanismos equivalentes.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales. Si nos pides que los eliminemos, los borramos salvo que exista obligación legal de conservarlos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a admin@despiertatucapital.es.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
9. Cómo eliminar tus datos
- Escribe a admin@despiertatucapital.es con el asunto «Eliminación de datos».
- Indica el nombre de usuario de Instagram, el número de teléfono o el correo electrónico desde el que contactaste con nosotros.
- Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por escrito cuando esté hecho.
También puedes revocar el acceso de nuestra aplicación desde la configuración de tu cuenta de Instagram o Facebook, en el apartado de aplicaciones y sitios web.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de las credenciales de acceso a nuestros sistemas y el acceso restringido a la información.
Para proteger nuestros formularios frente a robots y registros fraudulentos utilizamos Cloudflare Turnstile, un servicio de Cloudflare, Inc. que analiza de forma automática información técnica de tu navegador y de tu dispositivo para comprobar que eres una persona. No se utiliza con fines publicitarios. El tratamiento de estos datos se rige por el Anexo de privacidad de Turnstile de Cloudflare.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.